Kehrt zurück

Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Alle Einkäufe in unserem Laden kommen mit einem garantierten90-tägige volle Rückerstattung Geld zurückab dem Kaufdatum.

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel nicht verwendet und in demselben Zustand, den Sie erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis, der an support@houseofves.com.au gesendet werden soll. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Ihre Rückerstattung wird verarbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Wenn Ihr zurückgegebener Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand liegt, sind Sie nicht für eine Rückerstattung berechtigt und müssen die Liefergebühr von abdecken$8.95um es Ihnen zurücksenden.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Dann wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell veröffentlicht wird.

Nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft etwas Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird.

Wenn Sie das alles getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@houseofknives.com.au.

Austausch

Haus des Messers ersetzt alle guten / s, die an ihrem Ziel fehlerhaft oder beschädigt ankommen, vorausgesetzt, dass ein Anspruch erfolgtinnerhalb von 48 Stunden vom Paket ausgeliefert und unterzeichnet. Um den Schaden zu bestätigen, benötigen wir fotografische Beweise. Nach dem Empfangen werden wir schnell einschätzen und anschließend einen Ersatz vereinbaren, der kostenlos gesendet wird.

In einigen Fällen benötigen wir nicht, dass der beschädigte Gegenstand an uns zurückgegeben wird. Wir fordern jedoch an, dass Sie den beschädigten Artikel aufbewahren, bis wir bestätigen können, dass wir nicht benötigen, wenn wir nicht zurückgegeben werden müssen. Wenn wir den beschädigten Gegenstand benötigen, decken wir die Kosten der Rücksendung ab. Kunden werden nicht berechnet, um einen beschädigten Artikel an uns zurückzugeben.

Um uns den Schaden zu benachrichtigen, besuchen Sie bitte https://www.houseofknives.com.au/a/returns und enthalten alle erforderlichen Fotos oder Informationen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie uns nicht von irgendetwas beraten, was mit Ihrer Bestellung (einschließlich fehlender oder beschädigter Produkte) innerhalb von 48 Stunden von der Lieferung nicht stimmt, können wir Ihnen unter keinen Umständen weiter helfen.

Bearbeiten Ihrer Bestellung vor dem Versand:

Wenn Sie den Artikel einfach in Ihrer Bestellung ändern möchten, bevor er verschickt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team bei support@houseofknives.com.au.

Meinungsänderung

Wenn Sie Ihre Artikel einfach aufgrund einer Änderung des Geistes austauschen möchten, müssen Sie nach den Portagegebühren decken, um Ihre Artikel zurückzugeben, und dann zusätzlich$8.95So senden Sie Ihre neuen ersetzten Elemente (nur AUS).

Um uns von einem Börsen zu benachrichtigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@houseofknives.com.au.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter help@houseofknives.com.au.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Je nachdem, wo Sie leben, können Sie die Zeit, die Sie benötigen, um Ihr ausgetauschtes Produkt zu erreichen, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 USD versenden, sollten Sie mit einem nachfolgbaren Versandservice oder einem Kauf von Versandversicherungen überlegen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.